Продажа товаров под заказ требует особого подхода к организации бизнес-процессов. Рассмотрим ключевые аспекты построения успешной работы по схеме предзаказа.
Содержание
1. Подготовка к приему заказов
| 1. | Ассортимент | Определение перечня предлагаемых позиций |
| 2. | Производственные мощности | Оценка возможностей выполнения заказов |
| 3. | Сроки изготовления | Установка реалистичных сроков производства |
2. Организация приема заказов
2.1. Каналы приема заявок
- Собственный сайт с формой заказа
- Маркетплейсы и торговые площадки
- Социальные сети и мессенджеры
- Телефонные заказы
- Офлайн-точки приема заказов
2.2. Обязательные данные для заказа
- Контакты заказчика
- Подробные параметры изделия
- Сроки ожидания
- Условия оплаты
- Способ получения
3. Финансовая организация
| 1. | Предоплата | Рекомендуемый размер 30-50% от стоимости |
| 2. | Расчет стоимости | Прозрачная система ценообразования |
| 3. | Возвраты | Условия возврата предоплаты |
4. Документооборот
- Договор на изготовление под заказ
- Квитанция о предоплате
- Акт приема-передачи
- Гарантийные обязательства
Рекомендации по работе
Для минимизации рисков ведите журнал учета заказов с отметками о стадиях выполнения. Регулярно информируйте клиентов о статусе их заказа. Разработайте систему бонусов для постоянных заказчиков.
