Сроки доставки заказов с маркетплейса Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим, как определить предполагаемое время получения покупки и от чего оно зависит.
Содержание
Факторы, влияющие на сроки доставки
- Тип товара - наличие на складе и категория продукции
- Местоположение покупателя - удаленность от логистических центров
- Выбранный способ доставки - стандартная, экспресс или самовывоз
- Время оформления заказа - обработка в рабочее или нерабочее время
- Погодные условия - влияние на транспортную логистику
Средние сроки доставки по регионам
| Регион | Стандартная доставка | Экспресс-доставка |
| Москва и МО | 1-2 дня | В день заказа |
| Крупные города | 2-4 дня | 1-2 дня |
| Отдаленные регионы | 5-14 дней | 3-7 дней |
Как отследить статус заказа
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через мобильное приложение
- По SMS-уведомлениям
- Связавшись со службой поддержки
Что делать, если заказ задерживается
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Уточнить у службы поддержки причину задержки
- Дождаться обновленного срока доставки
- При необходимости оформить отмену заказа
Точные сроки доставки каждого заказа указываются при оформлении и могут корректироваться в зависимости от текущей загрузки службы доставки и других факторов. Ozon стремится соблюдать заявленные сроки и информирует покупателей обо всех изменениях.
