| Служба | Телефон | Режим работы |
| Единая справочная | 8-800-333-70-70 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка | 8-800-333-70-70 | Круглосуточно |
| Для Москвы | +7-495-981-70-70 | Круглосуточно |
- Наберите номер 8-800-333-70-70
- Прослушайте голосовое меню
- Выберите нужное направление (1 - интернет, 2 - ТВ, 3 - телефон)
- Нажмите 0 для соединения с оператором
- Дождитесь ответа специалиста
- Номер договора или лицевого счета
- Адрес подключения услуг
- Описание проблемы или вопроса
- Данные о последних платежах (при необходимости)
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | На официальном сайте в разделе "Поддержка" |
| Личный кабинет | Через форму обратной связи |
| Мобильное приложение | Раздел "Помощь и поддержка" |
- Минимальная нагрузка: 2-3 минуты (с 8:00 до 10:00)
- Среднее время: 5-7 минут
- Пиковая нагрузка: до 15 минут (вечернее время)
| Проблема | Что уточнить |
| Нет интернета | Время возникновения, индикаторы на роутере |
| Проблемы с ТВ | Номер канала, код ошибки |
| Начисления | Дата платежа, сумма, способ оплаты |
- Проверьте статус услуг в личном кабинете
- Перезагрузите оборудование перед звонком
- Имейте под рукой договор на услуги
- Звоните в утренние часы для минимального ожидания
Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать номер 8-800-333-70-70. Сохраняйте номер обращения, который вам сообщит оператор, для дальнейшего контроля решения проблемы.
