Авиакомпания Аэрофлот предоставляет несколько способов бесплатной связи со своей службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
1. Бесплатные номера телефонов Аэрофлота
| Направление звонка | Номер телефона |
| Единая справочная служба | 8-800-444-55-55 |
| Служба поддержки Premium | 8-800-444-55-53 |
| Для звонков из-за границы | +7-495-223-55-55 |
2. Условия бесплатных звонков
Для жителей России
- Номера 8-800 работают бесплатно со всех стационарных телефонов
- С мобильных телефонов большинства операторов звонок также бесплатный
- Рекомендуется уточнить у своего оператора условия звонков на 800
Для звонков из-за рубежа
- Номер +7-495-223-55-55 не является бесплатным
- Для экономии можно использовать интернет-звонки через приложения
- Альтернатива - обращение через онлайн-чат на сайте
3. Альтернативные способы связи
Онлайн-чат
На официальном сайте Аэрофлота доступен круглосуточный онлайн-чат с поддержкой.
Электронная почта
- Для общих вопросов: customer.service@aeroflot.ru
- Для претензий: customer.relations@aeroflot.ru
Мобильное приложение
В приложении Аэрофлота есть функция обратной связи и онлайн-поддержки.
4. Часы работы call-центра
- Основная линия: круглосуточно
- Premium-поддержка: с 06:00 до 22:00 по московскому времени
- Наибольшая нагрузка: с 08:00 до 11:00 и с 16:00 до 19:00
Совет
Для быстрого соединения со специалистом рекомендуется звонить в непиковые часы - ранним утром или поздним вечером.
Важная информация
При звонке приготовьте номер бронирования или билета, это ускорит обработку запроса. Для сложных вопросов лучше сразу запросить соединение с старшим специалистом.
