Статус "Заявка в обработке" означает, что ваше обращение в Сбербанк находится на рассмотрении. Рассмотрим, как правильно действовать в такой ситуации.
Содержание
1. Что означает статус "В обработке"
| Тип заявки | Стандартный срок обработки |
| Кредитная заявка | От 15 минут до 2 рабочих дней |
| Открытие счета | 1-3 рабочих дня |
| Оформление карты | 1-5 рабочих дней |
2. Причины задержки обработки
- Проверка предоставленных данных
- Высокая загрузка системы
- Необходимость дополнительной проверки
- Технические работы в банке
3. Как проверить статус заявки
- Войдите в Сбербанк Онлайн
- Откройте раздел "Заявки и обращения"
- Найдите свою заявку в списке
- Проверьте текущий статус и комментарии
4. Когда стоит беспокоиться
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Заявка висит более 3 рабочих дней | Обратиться в поддержку |
| Истек максимальный срок обработки | Написать жалобу |
| Требуются срочные действия | Посетить отделение |
5. Как ускорить обработку заявки
- Позвонить на горячую линию 900
- Уточнить, какие документы требуются дополнительно
- Посетить отделение Сбербанка с паспортом
- Проверить, не было ли запроса от банка
6. Что делать при отказе
Если заявка отклонена:
- Запросить причину отказа
- Исправить указанные недочеты
- Подать новую заявку через 30-60 дней
- Рассмотреть альтернативные продукты банка
7. Контакты для уточнения информации
| Способ связи | Детали |
| Телефон | 900 (для клиентов), +7 495 500-55-50 |
| Чат | В мобильном приложении Сбербанк Онлайн |
| Отделение | Любой офис Сбербанка с паспортом |
