Возврат товаров на Lamoda может быть как бесплатным, так и платным в зависимости от обстоятельств и способа возврата. Рассмотрим все возможные варианты.
Содержание
Условия оплаты возврата
| Тип возврата | Стоимость | Условия |
| Возврат бракованного товара | Бесплатно | При наличии производственных дефектов |
| Возврат неподошедшего товара | От 300 руб. | При сохранении товарного вида |
| Частичный возврат заказа | От 150 руб. | Если оставляете часть товаров |
Стоимость по способам возврата
1. Возврат курьером
- Москва и МО: от 300 рублей
- Санкт-Петербург: от 350 рублей
- Другие города: от 400 рублей
2. Возврат в пункт выдачи
- Бесплатно в большинстве случаев
- Платно при частичном возврате: от 150 рублей
3. Почта России
- Оплачивается по тарифам почты
- От 200 рублей в зависимости от веса
- Рекомендуется отправка с описью вложения
Когда возврат бесплатный
- Товар имеет брак или дефекты
- Вам доставили не тот товар
- Курьер привез поврежденную упаковку
- Вы возвращаете весь заказ полностью
Как минимизировать расходы на возврат
| Способ | Экономия |
| Объединять возвраты | Один платеж вместо нескольких |
| Использовать пункты выдачи | Часто бесплатно |
| Оформлять возврат целиком | Бесплатно для полного возврата |
Возврат денежных средств
- При оплате картой: возврат 3-10 рабочих дней
- Наличными: при получении в пункте выдачи
- Комиссия за возврат не взимается
- Стоимость доставки не возвращается
Важная информация
- Стоимость может меняться в зависимости от региона
- Точная сумма указывается при оформлении возврата
- Рекомендуется сохранять чеки об оплате возврата
Для уточнения актуальных тарифов на возврат вы можете обратиться в службу поддержки Lamoda через онлайн-чат на сайте или по телефону горячей линии.
