- Блокировка карты полностью
- Отключение автоплатежей
- Отмена подписки на услуги
- Оспаривание платежа
| Через мобильное приложение | - Откройте приложение Альфа-Банк
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие
|
| По телефону | Позвоните на горячую линию 8-800-200-00-00 и запросите блокировку |
- Войдите в Альфа-Банк Онлайн
- Перейдите в раздел "Платежи и переводы"
- Откройте "Автоплатежи"
- Найдите нужный платеж и отмените его
- Подтвердите отмену SMS-кодом
- Обратитесь непосредственно к услуге/сервису, который списывает средства
- Напишите заявление об отказе от подписки
- Сохраните подтверждение отмены
- Проверьте отсутствие новых списаний в течение 2-3 дней
| Действие | Сроки |
| Оспорить платеж | В течение 120 дней с даты списания |
| Подать заявку на чарджбэк | До 45 дней для международных операций |
- Позвоните в контактный центр 8-800-200-00-00
- Сообщите о несанкционированном списании
- Посетите отделение банка с паспортом
- Напишите заявление на возврат средств
- Получите подтверждение принятия заявления
- Не сообщайте реквизиты карты третьим лицам
- Внимательно читайте условия подписок
- Регулярно проверяйте выписки по карте
- Используйте виртуальные карты для онлайн-платежей
- Подключите SMS-информирование о всех операциях
| Тип лимита | Как установить |
| Суточный лимит | В настройках карты в мобильном приложении |
| Лимит онлайн-платежей | Через интернет-банк в разделе безопасности |
Своевременная блокировка нежелательных списаний помогает сохранить контроль над своими финансами и избежать потерь средств.
