В случае утери или кражи банковской карты ВТБ необходимо оперативно ее заблокировать. Мобильное приложение ВТБ Онлайн позволяет сделать это быстро и безопасно.
Содержание
Когда нужно блокировать карту
- Карта утеряна или украдена
- Обнаружены подозрительные операции
- Карта повреждена и не считывается
- Вы подозреваете, что данные карты могли быть скомпрометированы
Пошаговая инструкция по блокировке
1. Вход в приложение ВТБ Онлайн
- Откройте мобильное приложение ВТБ Онлайн на своем устройстве
- Введите логин и пароль для авторизации
- При необходимости подтвердите вход с помощью SMS-кода
2. Переход к управлению картой
- В главном меню выберите раздел "Карты"
- Найдите нужную карту в списке
- Тапните по карте, чтобы открыть детальную информацию
3. Блокировка карты
- В меню карты выберите пункт "Управление картой"
- Нажмите на опцию "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие, выбрав причину блокировки
- При необходимости введите код из SMS для подтверждения
Что происходит после блокировки
| Действие | Результат |
| Все операции по карте | Немедленно прекращаются |
| Автоплатежи | Перестают работать |
| Привязки в сервисах | Сохраняются, но оплата невозможна |
Дальнейшие действия
- При утере карты - закажите перевыпуск в том же разделе приложения
- При обнаружении мошеннических операций - обратитесь в службу безопасности ВТБ
- Для получения временной карты - посетите отделение банка
Важные нюансы
- Блокировка через приложение работает круглосуточно
- После блокировки можно сразу заказать новую карту
- Старая карта автоматически деактивируется при получении новой
- При восстановлении доступа к карте разблокировка возможна только в отделении
Альтернативные способы блокировки
Если нет доступа к мобильному приложению:
- Позвоните в контактный центр ВТБ по номеру 1000
- Заблокируйте карту через банкомат ВТБ
- Обратитесь в ближайшее отделение банка
Своевременная блокировка карты через мобильное приложение ВТБ Онлайн позволяет защитить ваши средства от несанкционированного доступа.
