Золотое Яблоко допускает возврат подарочных сертификатов при соблюдении определенных условий, установленных законодательством РФ и правилами компании.
Содержание
Условия возврата подарочных сертификатов
Основания для возврата
| Тип сертификата | Возможность возврата | Условия |
| Электронный | Да | В течение 14 дней с момента покупки |
| Пластиковый | Да | В течение 14 дней, при наличии чека |
| Частично использованный | Нет | Возврат остатка средств невозможен |
Процедура возврата сертификата
1. Подготовка документов
- Оригинал сертификата (для пластиковых)
- Чек или иное подтверждение покупки
- Паспорт покупателя
- Заявление на возврат (заполняется на месте)
2. Способы оформления возврата
- В магазине:
- Обратитесь к администратору
- Предоставьте необходимые документы
- Заполните заявление
- Онлайн:
- Напишите в поддержку через сайт
- Приложите скан чека и фото сертификата
- Укажите реквизиты для возврата
Сроки и способы возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата | Примечание |
| Наличные | В день обращения | Только при возврате в магазине |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | На ту же карту, с которой была оплата |
| Электронные деньги | 5-7 рабочих дней | На тот же электронный кошелек |
Важные ограничения
- Сертификаты с истекшим сроком действия возврату не подлежат
- Активированные электронные сертификаты возвращаются только при наличии чека
- Сертификаты, полученные в подарок, возвращаются только покупателю
Контакты для оформления возврата
- Телефон горячей линии: 8 (800) 555-35-35
- Электронная почта: returns@goldenapple.ru
- Форма обратной связи на сайте goldenapple.ru
- Личное обращение в любом магазине сети
