В Москве - 1-3 рабочих дня, в регионах - до 14 дней в зависимости от удаленности.
Содержание
Как проверить статус выпуска и доставки карты
| Способ проверки | Как использовать | Какая информация доступна |
| Мобильное приложение | Раздел "Карты" → "Статус заявки" | Этап изготовления, дата отправки |
| Интернет-банк | Личный кабинет → "Мои продукты" | Номер отслеживания доставки |
| SMS-уведомления | Сообщения от Тинькофф | Дата доставки, контакты курьера |
Где сейчас находится моя карта
Если карта в процессе доставки:
- В приложении найдите номер отслеживания
- Перейдите на сайт службы доставки
- Введите номер для получения актуального статуса
- При необходимости свяжитесь с курьером
Если карта уже доставлена:
- Проверьте почтовый ящик (для почтовой доставки)
- Уточните у консьержа или соседей (курьерская доставка)
- Проверьте пункты выдачи в вашем районе
Что делать, если карта не пришла
| Проблема | Решение |
| Истек срок доставки | Свяжитесь с поддержкой по телефону 8 800 555-10-10 |
| Курьер не смог доставить | Перезвоните по номеру из SMS |
| Карта утеряна при доставке | Заблокируйте карту и закажите перевыпуск |
Как активировать полученную карту
- Вставьте карту в банкомат Тинькофф
- Введите временный PIN из SMS
- Установите новый PIN-код
- Подтвердите активацию в приложении
Частые вопросы о картах Тинькофф
Сколько идет доставка карты?
Можно ли изменить способ доставки?
Да, через поддержку банка, но только до момента отправки карты.
Как узнать номер карты до получения?
Номер карты доступен в приложении после выпуска, но до активации карта заблокирована.
