Если вы столкнулись с ситуацией, когда мошенники получили доступ к вашему аккаунту на портале Госуслуг, важно действовать быстро и правильно. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Содержание
Первые действия при взломе
- Немедленно позвоните на горячую линию Госуслуг по номеру 8-800-100-70-10
- Заблокируйте учетную запись через оператора
- Проверьте, не были ли оформлены какие-либо документы или услуги от вашего имени
- Сообщите о мошенничестве в правоохранительные органы
Как восстановить доступ
1. Через подтвержденную учетную запись
Если у вас остался доступ к привязанному номеру телефона или email:
- Перейдите на страницу восстановления пароля
- Запросите код подтверждения
- Установите новый сложный пароль
2. Через центр обслуживания
При полной потере доступа:
- Посетите ближайший МФЦ с паспортом
- Подайте заявление на восстановление доступа
- Получите временные учетные данные
Как защититься в будущем
| Мера защиты | Описание |
| Двухфакторная аутентификация | Включите подтверждение входа по SMS |
| Сложный пароль | Используйте комбинацию букв, цифр и спецсимволов |
| Контроль действий | Регулярно проверяйте историю входов и операций |
Чего нельзя делать
- Сообщать коды подтверждения посторонним
- Использовать один пароль для разных сервисов
- Хранить пароли в открытом доступе
- Переходить по ссылкам из подозрительных сообщений
Куда обращаться за помощью
- Горячая линия Госуслуг: 8-800-100-70-10
- Отделение МВД по месту жительства
- Центр кибербезопасности Роскомнадзора
- Банк, если были затронуты платежные данные
Помните: официальные службы никогда не просят сообщать пароли или коды подтверждения по телефону. В случае взлома действуйте быстро и последовательно, чтобы минимизировать возможный ущерб.
