Статус "Доставка ожидается" в личном кабинете Wildberries означает, что ваш заказ успешно сформирован и ожидает передачи в службу доставки. Это начальный этап обработки заказа перед его отправкой.
Содержание
Что происходит на этапе "Доставка ожидается"
| Процесс | Описание |
| Подтверждение заказа | Проверка наличия товара на складе |
| Комплектация | Подготовка товара к отправке |
| Ожидание передачи | Заказ в очереди на передачу курьерской службе |
Сколько времени занимает этот статус
1. Стандартные сроки
- Обычно от 1 до 24 часов
- В период распродаж - до 2 рабочих дней
- Для товаров с пометкой "Под заказ" - до 5 рабочих дней
2. Факторы влияния на сроки
- Наличие товара на складе
- Рабочий график склада Wildberries
- Выбранный способ доставки
- Праздничные дни и выходные
Что делать покупателю при этом статусе
| Ситуация | Рекомендации |
| Статус не меняется 24 часа | Проверить сроки обработки для конкретного товара |
| Прошло более 2 дней | Обратиться в поддержку Wildberries |
| Срочно нужен товар | Рассмотреть варианты срочной доставки |
Следующие этапы после "Доставка ожидается"
- "Передано в доставку" - заказ передан курьерской службе
- "В пути" - заказ следует по маршруту
- "Готов к выдаче" - прибыл в пункт самовывоза
- "Доставлен" - финальный статус получения
Важная информация:
Статус "Доставка ожидается" не означает задержки - это нормальный этап обработки заказа. Точные сроки доставки становятся известны после перехода статуса в "Передано в доставку", когда генерируется трек-номер для отслеживания.
