| Смена фамилии | После замужества или других юридических изменений |
| Новый номер телефона | При изменении контактных данных |
| Корректировка паспортных данных | При обнаружении ошибок или обновлении документа |
- Авторизуйтесь в приложении РЖД Бонус
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Нажмите "Редактировать данные"
- Внесите необходимые изменения
- Сохраните новую информацию
- Войдите в личный кабинет на rzdbonus.ru
- Откройте вкладку "Мои данные"
- Выберите "Изменить профиль"
- Отредактируйте нужные поля
- Подтвердите изменения
| Доступно для редактирования | Требует подтверждения |
| Электронная почта | Фамилия и имя |
| Номер телефона | Паспортные данные |
| Пароль | Дата рождения |
- Скан или фото паспорта (разворот с фото и пропиской)
- Документ о смене фамилии (при необходимости)
- Новый номер телефона для подтверждения
- Действующий адрес электронной почты
- Отправьте запрос на изменение через личный кабинет
- Приложите сканы подтверждающих документов
- Дождитесь проверки службой поддержки (1-3 рабочих дня)
- Получите уведомление об успешном обновлении данных
- Проверьте корректность изменений в профиле
| Баллы | Не переносятся при создании нового профиля |
| Статус | Сохраняется только при изменении данных в существующем профиле |
| Бронирования | Действующие заказы привязываются к старым данным до завершения поездки |
- Телефон: 8-800-775-00-00 (бесплатно по России)
- Электронная почта: bonus@rzd.ru
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
Изменение данных в профиле РЖД Бонус требует внимательного подхода, особенно при смене персональной информации. Для сохранения накопленных баллов и статуса рекомендуется редактировать существующий профиль, а не создавать новый. В сложных случаях лучше обратиться в службу поддержки программы лояльности.
