- Проведение гидравлических испытаний
- Сезонные профилактические работы
- Ремонт магистральных сетей
| Тип аварии | Сроки устранения |
| Прорыв трубопровода | До 24 часов |
| Поломка оборудования | До 7 суток |
1. Проверка информации об отключении
- Уточните сроки отключения на сайте управляющей компании
- Проверьте объявления на информационных стендах
- Свяжитесь с диспетчерской службой
- Обращение в управляющую компанию
- Заявление в письменной форме
- Электронная жалоба через портал Госуслуг
- Обращение в жилищную инспекцию
| Продолжительность отключения | Последствия |
| До 4 часов | Без перерасчета платы |
| 4-8 часов | Перерасчет 0,15% за час |
| Более 8 часов | Перерасчет 0,1% за каждый час |
- Составьте акт о нарушении качества услуги
- Подайте заявление на перерасчет
- Приложите доказательства отсутствия воды
- Получите решение о размере компенсации
| Инстанция | Срок рассмотрения |
| Управляющая компания | 3 рабочих дня |
| Госжилинспекция | 30 календарных дней |
| Прокуратура | До 3 месяцев |
- Наименование управляющей организации
- ФИО и контакты заявителя
- Адрес и период отсутствия воды
- Требование восстановить подачу
- Просьба о перерасчете платежей
- Дата и подпись
Своевременное обращение в уполномоченные органы позволяет восстановить подачу горячей воды в кратчайшие сроки и получить компенсацию за неоказанную услугу. Рекомендуется фиксировать все случаи нарушений и сохранять копии обращений.
